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    河北ag8亚游集团综合电子档案管理系统 v1.0 软件产品实施、升级及服务条款 一、软件实施条款 我公司负责对所有出自我公司的软件产品提供实施服务,即软件的上门安装、培训。系统实施日期按双方签署的协议执行。如双方未签协议,则我方在双方达成购买协议之日7日内安排人员实施。在我方进行软件实施前,应用单位应具备必须的硬件、软件环境。 下列情况下,我方无法为应用单位实施,并且不承担延期责任: (1) 应用单位硬件或软件环境达不到运行要求; (2) 实际实施情况与双方事先约定不符(如客户未事先协商而要求加装产品); (3)其它非我方因素使实施延期。 二、软件升级条款 为保障用户的投资利益,我方将不断完善并增加产品功能,亦将对产品不断进行升级。升级信息我方将及时放于我公司网站上,或以书面、电话、电子邮件等方式通知客户。对于简易性的升级操做,我方不负责上门实施。产品升级包括免费升级和收费升级。 1、免费升级: (1)同一版本中增加操作易用性方面功能; (2)同一版本中进行界面美化处理; (3)修订软件中的BUG; (4)同一版本中增加一些简易功能。 2、收费升级: (1)单机版升级为网络版,优惠措施为原已购我方软件按现行售价的60%折除; (2)增加扩展应用程序(如电子档案借阅系统、IE检索系统、OA接口、光盘备份系统、OCR识别系统、全文检索系统、CAD阅读系统、数字化生产线管理系统),按各所增加系统现行价格收费。 (3)同一版本内增加模块或定制特殊报表,按开发和实施工作量收费; (4)同一版本内增加功能(如电子文件归档、CAD图纸管理系统、人事档案管理系统)按所增各系统现行价格收费。 三、软件服务条款. 我公司为所有出自我公司的软件产品提供售后服务。售后服务内容按双方签署的协议执行。如双方未签协议,则我公司按如下条款为用户提供服务。以下条款适用于河北省内客户,外省客户以双方签署的软件服务协议为准: 1、软件产品上门安装、培训。(简易的升级程序不提供上门服务) 2、电话、邮件、信函技术支持: 如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚之处,请来电或通过网络与我们联系,本公司技术人员将及时解答您的问题。 服务电话为:0311-83033306、883033606、83033906网址: 3、上门服务. 我们为客户提供三次免费上门维护(含首次安装),维护期为十二个月,自客户软件安装完成之日起开始计算(或以双方签署的软件服务协议为准)。十二个月的免费上门服务期满后,双方需要续签《服务协议》,并支付服务费,我方将继续提供服务。服务内容为软件教学、软件本身问题的解决。 4、服务有效期限:以双方签署的软件服务协议为准,如未签协议,我方提供服务有效期为软件安装完成后十二个月。 5、下列情况,本公司不承担免费服务义务,请您选择有偿服务. (1) 由于安装本软件的电脑损坏,造成本软件不能正常操作。由于保养原因,如病毒感染、操作系统破坏、挤压等,造成的机器故障,使本软件不能正常操作。 (2) 由于其他原因造成电脑本身出现的硬件故障、操作系统故障、数据库软件故障、其他应用程序故障、网络故障等,导致本软件不能正常操作。 (3) 超过本软件免费上门服务有效期。 6、本公司对以下情况给您造成的直接或者间接损失,不承担赔偿责任. (1) 由于您的不正确的操作造成的数据删除、丢失或出错。 (2) 由于您的电脑硬件损坏、感染电脑病毒、操作系统损坏、数据库软件故障、其 [详情]

    常见问题

    一、 软件方面 1、登录问题: 新安装的客户端无法登陆:提示发生错误,[DBNETLTB][ConnectionOpen(connect()).]SQL SERER不存在或拒绝访问,无法连接到数据库系统; (1)login配置文件存放路径问题; [详情]

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